發(fā)布人：上海華山家具 時(shí)間：2020-05-12

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　　過分的互動(dòng)和隱私的缺乏已經(jīng)成為一種危機(jī)，專注型工作方式是驅(qū)動(dòng)效率的主要因素。
　　在建筑設(shè)計(jì)咨詢公司AECOM總結(jié)的“敏捷工作空間（Agile Space）十大準(zhǔn)則”中，“受夠了合作”赫然名列其中。當(dāng)然，這并不意味著合作已經(jīng)成了過時(shí)的工作活動(dòng)，而是追求合作的方式出了問題。


　　在過去四十年中，專注型工作可能是最沒有受到足夠支持的辦公方式。Gensler發(fā)現(xiàn)，專注型工作才是驅(qū)動(dòng)辦公效率的主要因素。而對比2008年和2013年的數(shù)據(jù)，美國公司整體辦公績效平均下降了6%。
　　員工“一起辦公”對公司創(chuàng)造價(jià)值至關(guān)重要，但過頭了卻是要命的。如今全球的辦公室面臨的現(xiàn)實(shí)問題是，過分的互動(dòng)和隱私的缺乏已經(jīng)成為一種危機(jī)。“在推動(dòng)辦公室交流與合作的過程中，常常被忽視的是個(gè)人時(shí)間的價(jià)值，”Steelcase的未來工作空間研究團(tuán)隊(duì)總監(jiān)Donna Flynn說，“人們越是努力地協(xié)同工作，花時(shí)間獨(dú)處就越重要?！?br/>

　　軟件服務(wù)公司SAP最近在美國Palo Alto的辦公室內(nèi)建立了“編程巖洞”——光從名字上看就知道很適合技術(shù)宅——這是一個(gè)不允許打電話、隔絕聲音的房間，程序員可以不受干擾地躲在里面做事，再也不用擔(dān)心晃來晃去的同事和客戶。
　　而在上海，埃森哲位于中山公園附近的辦公室也設(shè)有4個(gè)完全隔音的單人Focus Room，可以打電話、視頻會議、寫文案、專注思考。門口貼著每個(gè)時(shí)段預(yù)訂者的名字，這意味著此時(shí)最好不要打攪在里面工作的人。
　　具備私密性的空間形式是多種多樣的。在VIPABC的上海辦公室，有一些被稱為“太空艙”的環(huán)形半包圍結(jié)構(gòu)的空間，有可容納1人的寫字臺和座位，市場部的員工喜歡在寫創(chuàng)意文案的時(shí)候進(jìn)到那里，盡管不隔音，但還是能避免一部分視覺干擾。


　　金融、醫(yī)藥這些傳統(tǒng)行業(yè)的辦公室革新也已經(jīng)超出人們的想象。瑞信銀行新建的Smart辦公室都設(shè)有一個(gè)叫做Business Garden（商務(wù)花園）的區(qū)域，每張圓桌都被高大的植物所包圍。這是一個(gè)你可以暫時(shí)離開團(tuán)隊(duì)，放松坐下來獨(dú)自思考和充電的地方。這是另一個(gè)“部分隱私”的例子，被Steelcase稱為“有目的的獨(dú)處”。
　　以活動(dòng)為基礎(chǔ)的ABW模式
　　有助于平衡“開放交流”和“有目的的獨(dú)處”
　　如何平衡開放交流和“有目的的獨(dú)處”呢？“真相是沒有一個(gè)萬能的解決方案，”Gensler中國區(qū)策劃設(shè)計(jì)師顧正紅表示，“未來的辦公空間應(yīng)該能夠支持每個(gè)企業(yè)不同的工作方式，并符合自己員工的預(yù)期?！?br/>　　好的做法是，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有一個(gè)屬于自己的Home Zone，但其他的區(qū)域可能更安靜或更熱鬧。這樣一種未來的解決方案被稱做ABW，即以活動(dòng)為基礎(chǔ)的辦公空間模型（Activity-based Work Environment）。“每個(gè)團(tuán)隊(duì)都有自己的區(qū)域，但是個(gè)人不擁有固定的辦公桌或房間，而是根據(jù)需要選擇當(dāng)下最能支持自己工作活動(dòng)的空間。”咨詢公司AECOM的辦公場所策略規(guī)劃總監(jiān)范國青認(rèn)為。
　　2014年，世邦魏理仕在其全球辦公環(huán)境策略“Workplace 360”的指導(dǎo)下，將其在東京的4個(gè)辦公場所合并，并在丸之內(nèi)設(shè)立了一個(gè)新的辦公場所。新的策略使得員工能夠根據(jù)他們的工作活動(dòng)來選擇工作的地點(diǎn)，包括為保密通話和討論而設(shè)的21個(gè)電話間；20%以上的辦公桌適用于專注型工作——安靜，不允許使用電話；還有一個(gè)咖啡廳，擁有100個(gè)座位，可用于大型研討會，也為非正式的客戶會面和團(tuán)隊(duì)討論提供了空間。


　　而輝瑞在北京辦公室的13層靈活辦公區(qū)域減少了固定工位，增加了從單人、兩人一直到16人的5種會議室。其中4人（3平方米）以下的小型會議室就有13個(gè)——你可以稱之為會議室，但如果看到人們在里面安靜地埋頭工作，也不要感到奇怪。在更為靈活的設(shè)計(jì)思路下，空間的功能呈現(xiàn)多樣化，但使用規(guī)則卻越來越模糊，具體要取決于某個(gè)時(shí)刻的個(gè)人選擇以及每個(gè)團(tuán)隊(duì)的長期共識。
　　當(dāng)西方人說合作的時(shí)候，常常指四個(gè)人以上。但在中國，兩個(gè)人之間也屬于合作，而且發(fā)生的概率非常高。”Steelcase亞太區(qū)副總裁Jason Heredia說。他的另一項(xiàng)有趣發(fā)現(xiàn)是，在一個(gè)大公司，坐在兩個(gè)對角上的不同部門的員工通?；ハ嗖辉趺粗v話，但在同一個(gè)部門的對角，他們的關(guān)系則非常緊密。
　　你可以想象一張從安靜到熱鬧的尺度表——在未來的辦公室里，有著各類區(qū)域，有的是“無電話”區(qū)，有的則是“無來訪”區(qū)。即使是找不到合適房間的員工，也可以選擇近似效果的其他空間。根據(jù)調(diào)查，在大多數(shù)公司里，平均可能擁有3到4種不同功能的空間，而世邦魏理仕在洛杉磯的辦公室里則提供了15種。
　　寶潔廣州總部大樓30層的“未來辦公室”體現(xiàn)了這種多樣性是如何過渡的：從前臺進(jìn)入，首先是一個(gè)開放區(qū)域，有提供長沙發(fā)、水果的咖啡吧，適合社交、會客；稍稍往里是相對開放的無擋板長桌工位，適合可中斷和需要協(xié)作的工作內(nèi)容；再往里走，則是由擋板隔開的Focus Area，不同的區(qū)域之間，由不同的封閉房間作為隔斷。


　　寶潔的員工很享受這些多元化的選擇，內(nèi)部調(diào)查顯示，員工對辦公場所的總體滿意度提升了17%，個(gè)人工作和團(tuán)隊(duì)協(xié)作效率分別提升了12%和25%，而且有比原來多14%的員工開始喜歡在辦公室里工作。“辦公室并不是桌椅設(shè)施，而是要和公司的人力資源計(jì)劃相結(jié)合。對寶潔來說，我們很信任員工。怎么更好地發(fā)揮他們的潛力和特長？那就是給他們更多的選擇?！睂殱嵐镜膮呛秸f。
　　AWS模式使得不固定工時(shí)、不固定工位變得可能而且高效
　　2011年，埃森哲把北京辦公室搬到了環(huán)球金融中心，1000多位員工僅用了272個(gè)座位。
　　移動(dòng)互聯(lián)技術(shù)徹底改變了人們的工作方式，使得不固定工時(shí)、不固定工位的AWS（Alternative Work Strategy）模式變得不僅可能而且高效。在埃森哲北京辦公室，那些高流動(dòng)性或者長時(shí)間出差的員工，每8個(gè)人擁有1個(gè)座位，這個(gè)數(shù)字依據(jù)的是對長期出勤率的調(diào)查，并被證明是充分合理的。
　　這個(gè)比例在輝瑞中國的北京辦公室是1.5:1。4年前這個(gè)辦公室面臨擴(kuò)租問題?！暗胤讲粔蛴袃煞N解決思路，”徐輝說，“一種是傳統(tǒng)的做法，給每個(gè)人增加一個(gè)工位，另一種則是像酒店那樣，Check in，Check out，讓同樣的房間容納更多的人?！?br/>　　強(qiáng)大的預(yù)訂系統(tǒng)讓這個(gè)辦公室體現(xiàn)出一種好萊塢式的未來技術(shù)感。只要在樓層門口刷一下員工卡，一個(gè)大型電子觸屏就會為你顯示整層的座位圖：紅色表示已被預(yù)訂，綠色表示可預(yù)訂，就像升級版的電影選座系統(tǒng)。不同的是座位上會顯示你的名字。也就是說，想知道哪位同事今天在哪兒，只要看一眼就一目了然了。
　　技術(shù)不僅改變了辦公室的環(huán)境，更改變了員工工作的方式。在寶潔中國，隨著One Phone數(shù)字政策的實(shí)施，許多工作都得以通過App在手機(jī)上完成，再加上每周一天在家辦公的政策，實(shí)際工位的平均利用率只有63%。半年前，寶潔中華區(qū)設(shè)施及不動(dòng)產(chǎn)總監(jiān)吳航在“未來辦公室”的項(xiàng)目中取消了1/3的工位，把其余空間讓給了各種開放式的社交區(qū)域，“公司并沒有額外支出，但員工滿意度更高了。”他說。


　　使用不固定工位辦公模式的公司，大都是這場變革的先行者。因?yàn)橛邢薜墓の患办`活的辦公理念，所有空間包括私人辦公室都是全員共享的。
　　而在輝瑞北京，你甚至無法區(qū)分誰是決策者。作為全球運(yùn)營部的總監(jiān)，徐輝每天都會坐在不同的工位上，身邊的員工一直在輪換?！白畲蟮母淖兪呛蛦T工的距離近了，溝通更有效率，還加強(qiáng)了溝通的一致性，我們可以很容易了解部門內(nèi)外的員工在關(guān)心、談?wù)撌裁??！毙燧x說。
　　站著辦公越來越流行，升降桌的需求更大
　　2012年，站立式辦公作為一種新的趨勢，被《連線》雜志列入《18種能讓人更幸福、更健康、甚至變得聰明的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方式》中。隨著Facebook率先把辦公室里的桌子換成升降桌之后，站立式辦公在歐美企業(yè)越來越流行。在埃森哲休斯頓的辦公室，一些桌子的下方直接連著一臺跑步機(jī)，員工可以一邊慢跑一邊工作，需要改變的只是一雙鞋。


　　扔掉多余的椅子，同樣讓辦公室變得更加輕巧靈活。在VIPABC的開放式辦公室中央有一個(gè)“漂浮空間站”，那是一個(gè)水泥色、科幻式設(shè)計(jì)、高出地面的小型會議室，觸屏式的桌面線條簡潔，但沒有一把椅子。
　　除了“讓身體更健康”這個(gè)理由，站立式辦公似乎能夠更好地轉(zhuǎn)化成員工的記憶力和生產(chǎn)效率。邁阿密大學(xué)人體工程學(xué)研究中心發(fā)現(xiàn)，與站著辦公的員工相比，長時(shí)間坐著的員工“休息”時(shí)間平均要多47%。在團(tuán)隊(duì)協(xié)作時(shí)，道理同樣也是如此。2012年4月，支付寶公司把9間主要的會議室改造成了站立式會議室。這樣做的好處是，開會效率瞬間提高了——員工甚至?xí)弥陈闀h計(jì)時(shí)。
　　強(qiáng)化樞紐（Hub）功能-領(lǐng)導(dǎo)者的位置從最隱秘的變成了最公開的
　　根據(jù)Steelcase的樞紐（Hub）理論，在每個(gè)工作環(huán)境中，總有一些設(shè)置會讓大家不時(shí)地聚集在一起，比如復(fù)印機(jī)、咖啡廳。中樞的另一種視角是，在一個(gè)組織內(nèi)部總有那么幾個(gè)人是核心人物，人們要找他們反映工作情況或提供建議。在辦公室中合理地設(shè)置樞紐，能夠更好地促進(jìn)跨團(tuán)隊(duì)交流與合作。


　　葛蘭素史克在2013年徹底改變了它們的倫敦辦公室。辦公室的中央設(shè)置了一個(gè)“創(chuàng)新樞紐”，在里面辦公的是公司的產(chǎn)品和品牌領(lǐng)導(dǎo)層等核心成員。這個(gè)空間有四面玻璃墻，是一個(gè)透明的中樞。員工分散在不同類型的活動(dòng)空間里。但所有人都可以看到公司核心層。
　　而在VIPABC的上海辦公室，公司總經(jīng)理的樞紐位置就再清晰不過了——他就坐在開放式辦公區(qū)域的中心地帶，而且旁邊就放著打印機(jī)。圍繞著他的座位，有一圈彩色的弧形辦公桌。
　　領(lǐng)導(dǎo)者的位置從最隱秘的變成了最公開的，甚至是整個(gè)辦公室的樞紐。這些做法的效果，不僅僅是讓公司看起來更民主而已。在新辦公室投入使用后，根據(jù)葛蘭素史克的內(nèi)部調(diào)查，公司的決策速度提高了45%，增加了24%的跨團(tuán)隊(duì)交流與創(chuàng)新，每天浪費(fèi)的工作時(shí)間則減少了40分鐘。


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